危機管理の専門家でも思う「まさか地元が」
社会保険労務士として、また防災士として、日頃から企業の危機管理やBCP（事業継続計画）策定に携わっている私でも、今回の東京の大雨に驚かされました。
日中は猛暑で雨の気配すらなかったのに、夕方になって一変。超大雨が降り出し、川もない自宅エリアで内水氾濫が発生。駅や商店街が浸水し、電車も運行停止となりました。ビル内にいたため直接的な私自身は被害は免れ、自宅も対策はしていたので影響なしとは言え、「まさか地元が被災するとは」と、危機管理の専門家である私自身も実感したのです。
なぜ「自分ごと」にならないのか？
日本全国で想定を超える災害が頻発しているにも関わらず、多くの人が、多くの企業が「自分ごと」「自社ごと」として捉えていません。この現象には、いくつかの心理的要因があります。
正常化バイアスの罠
人間には「自分だけは大丈夫」と思いたがる正常化バイアスが働きます。災害のニュースを見ても「どこか遠い場所の出来事」として処理してしまうのです。
経験の乏しさ
特に経営者の多くは、深刻な災害を直接体験していないため、リアリティを持って捉えることができません。想像力だけでは、真剣な対策に結びつかないのが実情です。
傘の確率と地震の確率
明日の雨の確率が80％なら、傘を持参します。では、なぜ南海トラフ地震の発生確率が30年以内に80％と言われているのに、BCP策定に本腰を入れない中小企業経営者が多いのでしょうか？
時間軸の違い
雨は「明日」という具体的な時間軸ですが、地震は「30年以内」という曖昧な時間軸です。人間は具体的で近い未来には対応しやすく、抽象的で遠い未来には対応しにくい性質があります。
影響の違い
雨に濡れる不快感は想像しやすいですが、事業が停止する損失の大きさは想像しにくいものです。また、傘を買うコストと比べ、BCP策定にはより多くの時間とコストがかかります。
災害は「いつ起こるか」だけの問題
重要なことは、大規模災害の発生は「起こるかもしれない」ではなく「確実に起こる」ということです。問題は「いつ起こるか」だけなのです。
社会保険労務士として多くの企業を見てきた経験から言えるのは、災害への備えを「コスト」と捉える企業は脆弱で、「投資」と捉える企業は強靭だということです。
BCPは「作って終わり」ではない
BCP策定でよくある誤解が「計画を作れば安心」というものです。しかし、真のBCPは動的なものでなければなりません。
継続的な見直しプロセス
- 災害事例の分析：実際に発生した災害を分析し、自社の計画で対応可能かシミュレーション
- 脆弱性の特定：想定していなかった問題点や改善点の洗い出し
- 計画の更新：新たな知見を基にした計画の修正・更新
- 訓練の実施：机上の計画を実際に動かしてみる検証
想定外への対応力
完璧な計画というものは存在しません。重要なのは、想定外の事態が発生した時に柔軟に対応できる組織力です。
自律した組織が生む真の危機対応力
実際に災害が発生した時、計画を実行するのは「人」です。そして会社という組織では、人は組織のルールに従って行動します。
自律的な判断力の重要性
- 状況判断力：刻々と変わる状況を的確に把握し、優先順位を決める力
- 意思決定力：不完全な情報の中でも必要な判断を下す力
- 実行力：決めたことを確実に実行に移す力
- 連携力：組織内外と効果的に連携する力
組織風土の醸成
自律的な行動ができる人材を育成するには、日常的な組織風土が重要です
- 失敗を恐れず挑戦できる環境
- 現場の声が経営層に届く仕組み
- 継続的な学習を支援する体制
- 権限委譲による責任感の醸成
社会保険労務士として伝えたい企業の責任
企業には従業員とその家族、取引先、地域社会に対する責任があります。災害時の対応は、その責任を果たすための最低限の準備です。
従業員への責任
- 安全な職場環境の提供
- 災害時の安否確認体制
- 雇用継続のための事業継続
取引先への責任
- サプライチェーンの維持
- 契約履行への最大限の努力
- 代替手段の準備
地域社会への責任
- 地域経済の安定維持
- 雇用の確保
- 復旧・復興への貢献
今日から始める実践的BCP
Phase 1：現状把握（1週間）
- 自社の立地リスクの確認（ハザードマップの確認）
- 重要業務の洗い出し
- 現在の備蓄状況の確認
Phase 2：基本計画策定（1ヶ月）
- 緊急連絡体制の構築
- 重要データのバックアップ体制
- 代替拠点の検討
Phase 3：詳細計画と訓練（3ヶ月）
- 詳細な行動マニュアルの作成
- 定期的な避難訓練の実施
- BCPの見直しサイクルの確立
エピローグ：専門家からの提言
今回の東京の大雨で改めて実感したのは、災害は本当にいつ、どこで起こるかわからないということです。「備えあれば憂いなし」は古い格言ですが、現代の企業経営においてこれほど重要な言葉はありません。
明日の雨に傘を持参するように、将来確実に起こる災害に対してもしっかりと準備をする。それが、企業を、従業員を、そして地域社会を守る経営者としての責任なのです。
想定外を想定内にする。それがBCPの真の目的であり、持続可能な企業経営の基盤となるのです。
☆御礼☆
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